Banques en ligne : leurs avantages et inconvénients

C’est une tendance qui a le vent en poupe : les banques en ligne séduisent de plus en plus de Français, attirés par l’absence de frais qu’elles proposent. Est-ce le seul avantage ? Et quels sont les inconvénients des banques en ligne ? Nous faisons le tour de la question.

La force des banques en ligne : des frais quasiment inexistants

Les banques offrent tous les services des banques classiques, avec des frais considérablement réduits, voire inexistants.

Produit d’appel incontournable des banques en ligne, la carte de paiement y est généralement gratuite, et il est même possible, chez certaines, d’avoir une carte Visa Premier ou Mastercard Gold avec des contraintes moins drastiques que dans une banque classique. La Visa Premier par exemple est gratuite sur certaines banques en ligne, mais est généralement facturée entre 100€ et 140€ dans un établissement bancaire.

Coté frais de gestion de compte, les banques en ligne sont généralement très compétitives, surtout concernant les frais liés aux incidents de paiement. Là où les banques traditionnelles facturent en général les 8€ légaux de commission d’intervention pour chaque opération, les banques en ligne affichent…0€ ! Un argument de poids pour ceux qui gèrent leur compte en banque sur le fil du rasoir.

Très souvent aussi, les banques en ligne offrent une prime pour l’ouverture d’un compte : de 60€ à 120€ selon les établissements. De nombreux ménages sont sensibles à cet argument.

La relation client, véritable inconvénient de la banque en ligne ?

La relation étant entièrement dématérialisée, c’est un aspect des banques en ligne qu’il faut assumer. De fait, elles correspondent à un certain profil de client mais peuvent ne pas convenir à d’autres.

Comme le contact n’est possible que via chatbot ou téléphone, difficile aussi d’expliquer une situation, de négocier, etc. Mieux vaut alors être dans un cas où simple et vertueux, avec un compte sans histoire et régulièrement alimenté. Le vrai contact humain, absent des banques en ligne, peut donc être un désavantage.

Avantages et inconvénients des banques en ligne

Autre point de réflexion : les avantages de la banque en ligne ne vont pas toujours sans conditions. Même si elles n’imposent pas la domiciliation de vos revenus, certaines demandent un virement mensuel d’une certaine somme (1200€ par mois pour ING Direct) et d’autres facturent l’absence de mouvements sur le compte (3 à 5€ pour Fortuneo).

Les banques en ligne ont donc des avantages certains, mais la gratuité ne doit pas être le seul critère pour y ouvrir un compte. Il convient de bien réfléchir avant de se lancer, et de comparer les conditions de chacune.

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